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您当前位置:首页  -  旧事资讯  -  企业文化 - 放开情绪化治理,它让你威信扫地

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发布时间:2020-03-11

松下幸之助说:“一个领导者能使人感念的不是他的威势而是他的德行与恩泽。”而威信,包含了威望和信誉。威望是你对其他人的吸引力,信誉是其他人对你的信任程度。治理者的威信来自于哪里?时刻保持清醒理智的头脑。

苏东坡与佛印的故事想必大家都有所了解。一起坐禅时,苏东坡问佛。“大师,你看我的样子如何?” 佛印说:“在我眼中,居士像尊佛。”接着佛印问苏东坡:“居士,你看我的样子又如何?”苏东坡挪揄地说:“像堆牛粪。”佛印听了,并不动气,只是置之一笑。 

人的内心决定人的视野和行为,什么样的人看到什么样的世界。情绪也是这样,心情好时和心情不好时,同一个人的所作所为也是不一样的。情绪还具有传染性,愤怒是一种“战斗”情绪,自带攻击属性,非常容易引发另一方高度紧张地回应。无论是选择对抗、防卫或逃避,潜意识里感受到的都是威胁,如此,便妨害到“生存和安全”这个人类基础的需求层次,并由此对合作关系造成很强的破坏性。

 

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我们所说的情绪化,一般也是指某个人特殊容易情绪激动,并且常常把这种情绪带入到工作中。对于治理者来说,情绪化治理是大忌。对于ku酷游体育app包装来说,杜绝情绪化治理才是企业运营的长久之计,这要求治理者不轻易表态和进入争辩。

当工作中其他人有情绪时,我们常常急于提建议、安慰、或者表达我们的态度和感受。为了倾听他们,我们需要先放下已有的想法和判定,全心全意地体会对方。倾听他们有助于对他人的理解和接纳。

于此同时,不论被人用怎样的词语表达自己,我们都可以用心体会他们的观察、感受、需要和请求。有时,我们可以主动表达我们的理解,来帮助对方了解我们在何种程度上明白了他的意思。在交流的过程中,我们保持持续的关注,为对方充分表达创造条件。

首先,要认识和觉察情绪,是情绪智力的核心能力,是跳出情绪的钥匙;然后,先全身心的倾听,用心体会他们的观察、感受、需要和请求;最后,接受他人的情绪、分享情绪以及事情本身、设范、策划行动和计划。 

作为治理者,在自身修养上还应该做到什么呢?

 

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首先是对下属一视同仁,不分亲疏远近。对亲近者的缺点错误会容忍,碍于情面而不批评指正,于工作不利;分亲疏易形成团伙,于团结不利;分亲疏易影响形象,有损领导者的威信。 

其次是处理具体事情的时候,要坚持公平原则,不要厚此薄彼,而要一碗水端平。 

最后是在难以公平处理的情境下,应事先说明原因,争取谅解,并提出补偿的方案。例如在“二桃分三士”的局面下,如能提出补偿方案,例如等新的桃子成熟后再分给第三个人,那可能就不会出现邀功争赏流血牺牲的事了。 

无论你是一个小主管,还是一个大领导,在下属的眼里,你就是带头人、领军者,你的一言一行都会影响到他们的士气和积极性。而你的言行却无一不是你内心世界的反映,因此,聪明人带团队都是在“控制情绪化”方面下功夫。

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